Пользовательское соглашение

Основные понятия

Посетитель Сайта - лицо, посетившее сайт qart.com.ua без цели размещения Заказа.

Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, которое принимает условия пользовательского соглашения и желает оформить Заказ на сайте qart.com.ua.

Покупатель – Пользователь, который согласен с этим соглашением и готов оформить Заказ на сайте qart.com.ua с целью приобретения товара для личных нужд.

Продавец – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, товар которых размещен в Интернет-магазине.

Интернет-магазин - интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу qart.com.ua, где представлены товары, предлагаемые продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров покупателям.

Сайт – qart.com.ua

Страница Продавца - страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами.

Товар – печатные картины на холсте произведенные по заказу Покупателя.

Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, избранных на Сайте.

1. общие положения

1.1 Продавец осуществляет продажу товаров через Интернет-магазин по адресу qart.com.ua.

1.2 Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продаж Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт qart.com.ua.

1.3 Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленном на Сайте, являются публичной офертой.

1.4 Эти условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если не будет предусмотрено иное.

1.5. Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) вступает в силу с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа.

Сообщая Продавцу свои данные, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлеченными им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, о передаче заказа в доставку, а также другую информацию , непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках этой Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение.

2. Предмет сделки

2.1 Предметом Соглашения является предоставление Пользователю возможности покупать для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, на сайте Интернет-магазина по адресу qart.com.ua.

2.2 Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. товар и порядок совершения покупки

3.1 Продавец производит Заказ Покупателя в автоматическом режиме после оформления Покупателем заказа на сайте.

3.2 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.3 В случае отмены полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, согласованным с Продавцом.

3.4 Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами покупки товара.

4. Доставка заказа

4.1 Товар доставляется почтовым оператором посредством почтового отправления. Конкретные сроки поставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

4.2 Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, не ограничена границами Украины.

4.3 Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4 При доставке Заказа вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются "Получатель").

4.5 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4.6 Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4.4. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, имеет право потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя.

4.7 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально исходя из веса Товара, региона и способа доставки.

4.8 Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненным в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи. Порядок доставки и раскрытия Отправок, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.

4.9 При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. При отсутствии претензий к доставленному Товару, Получатель расписывается в "Бланке доставки заказов". Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свой долг по передаче Товара.

4.9.1 Цвет готовых продуктов может отличаться от изображения на экране монитора.

4.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров зависит от службы доставки, при этом сотрудники и специалисты Сall-центра Продавца обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависимые от них меры для предоставления Покупателю информации, касающейся доставки.

4.11 Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.

5. Оплата товара

5.1 Цена товара указывается в гривнах и включает налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

5.1.1 Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.

5.2 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказа Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем настоящий Заказ считается аннулированным.

5.3 Цена Товара на Сайте может изменяться Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказ Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4 Оплата Товара производится Покупателем:

5.4.1. наличными денежными средствами при получении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте с учетом скидок;

5.4.2. безналичными денежными средствами с использованием банковских карт при оформлении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте с учетом скидок.

5.5 Продавец имеет право предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

5.6 Продавец ведет статистику оформленных Покупателем заказов. Продавец имеет право в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.

6. Возврат товара и денежных средств

6.1 Возврат Товара производится в соответствии с условиями возврата.

6.2 Возврат Товара надлежащего качества:

6.2.1. Возврат Товара надлежащего качества возможно в случае, если товар не использовался, сохранен его товарный вид и упакован в заводскую упаковку.

6.2.2 В случае отказа покупателя от Товара согласно п. 6.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара в течение 30 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и копией квитанции об оплате Товара. Возврат денежных средств стоимости Товара осуществляется исключительно лицу, указанному в Заказе на Товар, при предоставлении таким лицом копии его (ее) национального паспорта, квитанции об оплате Товара, за который возвращаются средства. В случае если Покупатель в Заказе указал неверные данные или не предоставил для возврата денежных средств все документы, перечисленные выше, Продавец оставляет за собой право отказать такому Покупателю в возврате денежных средств.

6.3 Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.3.1 Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается фотопечать с явным недостатком в виде отверстий, потертостей изображения, видимых с расстояния более одного метра физических дефектов или изображения, не совпадающего с изображением, заказанным Покупателем.

6.3.2 Товар, подпадающий под действие пункта 4.9.1, не является товаром ненадлежащего качества и возврату и обмену не подлежит.

6.3.3 Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

6.3.4 После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.3.5 Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 30 дней со дня предъявления соответствующего требования.

6.4 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара банковским переводом.

6.5. Обмен возможен в течение 14 дней, за исключением дня покупки. Днем покупки считается дата, указанная на товарном чеке или в ТТН. Продавец обеспечивает надлежащее применение, использование товаров в течение гарантийного срока.

Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Конфиденциальность и защита информации

7.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются согласно Закону "О защите персональных данных" №2297-VI от 01.06.2010. Личные данные собираются исключительно для соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений в сфере рекламы. Срок хранения и обработки персональных данных составляет 5 лет.

7.2 Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе с целью продвижения Продавцом товаров и услуг.

7.3 Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

- для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;

- для оценки и анализа работы Сайта;

- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

7.3.1 Продавец имеет право посылать информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель имеет право отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказах и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

7.4 Продавец имеет право использовать технологию "Cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

7.5 Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта qart.com.ua. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.6 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

7.7 Продавец имеет право записывать телефонные разговоры с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной во время телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к выполнению Заказов.

8. Срок действия Публичной оферты

8.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

9. Дополнительные условия

9.1 Продавец имеет право переуступать или каким-либо другим способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны из-за проведения профилактических или других работ или по каким-либо другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или другие работы с предварительным уведомлением Покупателей или без таковых.

9.3 К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины.